La percepción del cliente es tu realidadpara que ningún cliente se vaya descontento
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Ventajas
Descubre tus puntos de mejora
Evalúa a tu personal
Mejora la experiencia cliente
Fideliza a tu clientela
Fortalece tu reputación on-line
Ningún cliente se va descontento
Encuestasen caliente
Son encuestas emocionales, que se realizan segundos después de efectuar la compra o recibir el servicio: El momento de la verdad.
Una encuesta "en caliente" debe ser: anónima, diaria, sin intermediarios y debe poder responderse en muy pocos segundos.
Buscamos una valoración que sea:
Emocional, intuitiva y libre
Son encuestas emocionales, que se realizan segundos después de efectuar la compra o recibir el servicio: El momento de la verdad.
Una encuesta "en caliente" debe ser: anónima, diaria, sin intermediarios y debe poder responderse en muy pocos segundos.
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Encuestas disponibles
Solicitar información
1
NPS (Net Promoter Score)
2
Grado de satisfacción y su evolución
3
Evaluación continua del personal
4
Marketing: perfil del cliente, edad, sexo, como nos conoció, frecuencia de visitas, etc
5
Control de ventas cruzadas y ofertas. ¿Llegan al cliente?
6
Estudio del clima laboral
7
Diagnóstico y tendencias
8
Detección de puntos de mejora. Medidas correctoras
9
Evaluación de la implementación de medidas COVID-19
10
Estudio y evaluación de la competencia
11
Test nuevos productos o servicios
12
Modelo personalizado
Tiposde terminales
Sobremesa / Mostrador
Pared
Tu imagenTu diseño
Solicitar información
Personalización: tu imagen, tú decides
Tótem de pie
Tótem de pie
Carasterísticas del servicio
Solicitar demostración
RÁPIDO
Encuestas en caliente
No invasivas
Menos de 10 segundos
Alta participación
POTENTE
Consultor personal para garantizar objetivos
Panel de control fácil e intuitivo
Cambios periódicos del tipo de encuesta
Informes mensuales y trimestrales
Certificado de excelencia
Hasta 10 idiomas simultaneos
INMEDIATO
Datos en tiempo real
Alertas urgentes
Desde cualquier dispositivo conectado
Informes en cualquier momento
Exportación de datos a Excel o PDF
Redirección a portales externos
Si la encuesta que realiza el cliente es buena, le ofrecemos la posibilidad de que deje también sus comentarios en Google reviews / Facebook o bien que nos siga en Instagram.
El alquiler incluye
Solicitar información
Soporte + Tablet de 10" + Software
Consultor personal
Puesta en marcha y formación
Resultados en tiempo real
Alertas urgentes
Cambios ilimitados en el tipo de encuestas
Servicio de consultas telefónicas ilimitado
Informes mensuales
Comparativas para franquicias o grupos
Certificados de calificación mensuales
Certificados de excelencia
Redirección a portales externos (Google Reviews, Facebook, RRSS)
HospitalesVeterinariosEstéticasRestaurantesTeatrosCinesOficinas de turismoSupermercadosBancosFundaciones
Farmacias
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Veterinarios
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Gimnasios
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Comercios
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Museos, salas de exposiciones
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Dentistas
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Cines, teatros, taquillas
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Los informes detallados
El consultorpersonal
Para garantizar el cumplimiento de los objetivos, pondremos a su disposición un consultor personal que le acompañará en todo el proceso. Analizarán conjuntamente su negocio y definirán los tipos de encuestas. Estudiarán conjuntamente los informes y valorarán en común las propuestas de mejora.
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IMPORTANTE
En la época post COVID-19 se abrirá un escenario de competencia feroz.
En este entorno la fidelización de nuestros clientes será un acto de supervivencia.
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